Planifier et gérer des réunions efficaces
Apprenez à planifier des réunions dans un but précis et à diriger avec confiance,
et faites en sorte que chaque réunion soit une bonne utilisation du temps tout en maximisant la productivité.
Public cible
Toute personne qui doit planifier, diriger et gérer la logistique des réunions. Pour une gestion plus approfondie des réunions pouvant nécessiter une facilitation objective, veuillez considérer notre programme Techniques de facilitation.
Compte tenu du temps passé en réunion au cours d’une année moyenne, l’augmentation de l’impact du temps passé ensemble est un investissement qui en vaut la peine. Ce programme se concentre sur deux compétences essentielles : la planification et la conduite de la réunion pour s’assurer que les objectifs sont atteints. Qu’il s’agisse de clarifier l’objectif de la réunion, de choisir la bonne approche, de construire et de guider les participants à travers un ordre du jour bien conçu, ce programme augmentera la confiance des participants tout en stimulant la productivité globale des réunions au sein de votre organisation. Cette formation met également en évidence les différences essentielles entre les réunions virtuelles en ligne et les réunions en personne, en fournissant des informations pour garantir une efficacité maximale dans diverses situations et pour différents types de réunions.
Nous apprenons tous différemment. La conception de Boreala Management est inclusive et prend en compte toute une série de besoins et de préférences des participants afin de garantir un environnement d’apprentissage optimal et psychologiquement sûr. Nous intégrons des activités d’apprentissage par l’expérience, des exercices de recherche pour la réflexion, des lignes directrices pour la conceptualisation et des outils simples (polycopiés) pour l’application du contenu sur le lieu de travail.
- Aspects clés pour organiser des réunions en ligne et en personne efficaces et transparentes
- Les différents types de réunions et les moyens de les maintenir concentrées et sur la bonne voie
- Conseils et astuces pour susciter l’engagement et stimuler la productivité des réunions
- Une liste de contrôle pratique pour garantir le succès avant, pendant et après chaque réunion.
PRINCIPES D'ORIENTATION DE LA CONCEPTION
Nous apprenons tous différemment. Au fond, la conception de Boreala Management est inclusive et prend en compte toute une série de besoins et de préférences des participants pour garantir un environnement d’apprentissage optimal et psychologiquement sûr. Nous incorporons des activités d’apprentissage par l’expérience, des exercices de recherche pour la réflexion, des lignes directrices pour la conceptualisation et des outils simples (polycopiés) pour l’application du contenu sur le lieu de travail.
OBJECTIFS
- Aspects clés pour organiser des réunions en ligne et en personne efficaces et transparentes
- Les différents types de réunions et les moyens de les maintenir concentrées et sur la bonne voie
- Conseils et astuces pour susciter l’engagement et stimuler la productivité des réunions
- Une liste de contrôle pratique pour garantir le succès avant, pendant et après chaque réunion.
Parcours d'apprentissage
Rôles, attitudes et contributions
- Introductions, défis et résultats.
- Importance de la relation avec le client
- Contribuer à une culture positive axée sur le client
- Les attitudes et la façon dont elles influencent notre capacité à gagner la confiance et la loyauté.
Communiquer pour établir le rapport et la confiance
- Approfondir la confiance et les rapports virtuels et par courrier électronique grâce à l’écoute :
- Empathie
- Faire preuve de respect
- Identifier les indices
- Désescalade
- Conseils pour une communication efficace
Résoudre des problèmes en relevant des défis
- Explorer les approches de résolution de problèmes pour surmonter les problèmes et les obstacles rencontrés par les clients.
- Pratiquer une approche assertive pour dire « non » de manière constructive.
- Processus en 3 étapes
Planifier et s'engager
- Identifier votre rôle dans la contribution à une dynamique d’équipe positive et à une excellente expérience client.
- Découvrez comment encourager la responsabilisation et soutenir les membres de votre équipe.
- Planifier et s’engager dans des actions
REMARQUE: Cette formation a été conçue pour environ 8 à 10 participants. Tout changement (par exemple, un public de niveau mixte, un plus grand nombre de personnes ou des journées de formation plus courtes) peut nécessiter des modifications afin de garantir une expérience d’apprentissage optimale.
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